管理學院名人講座系列-Google 創新經驗之分享

管理學院

管理學院於 5 月 2 日舉行名人講座，邀請 Google 公司前台灣區總經理、現任台達電子公司張成秀行銷長，分享 Google 如何激發管理創新的做法。張行銷長以幽默風趣的口吻開場，分享她最引以驕傲的事，不是拿到史丹佛學位或是擔任 Google 台灣區總經理；而是拿到一項輪椅改善的發明專利；並藉此鼓勵大家，創新不僅用於工作，更可運用於解決週遭任何事情上。

張行銷長認為 Google 與我們生活關係密切，且其影響日趨重要，皆緣自於此是價值創造；因此以「Google 創新經驗」為此次演講主題。首先，張行銷長帶領大家進行 IBM、Facebook、Apple、Yahoo 等公司的市場價值連連看，和同學們互動頗佳，同學們的常識皆在水準之上，正確率達九成以上。接著，張行銷長以照片帶領大家深入 Google 總部，介紹其不規則的建築型態、數一數二的景點─大恐龍，其由內而外皆，充滿創意特色。此外，Google 除提供完善的福利與便利，更不忘提醒員工「innovate or die」，在 Google「創新」是可被激發、管理、複製與學習的。

接著，張行銷長介紹與「Google 創新」相關的幾個名詞：黃金密碼 20%、3-6 與 70/20/10－分別代表個人、團體到整個公司的策略規劃－20% 代表做個人計劃可使用的時間；3-6 代表一個開發小組的人數，以達到小而美且減少內耗；70/20/10 則為公司產品比重分配策略，70% 專注核心產品、20% 為延伸性產品、10% 為新產品。同時，張行銷長介紹非常易於調查背景、了解興趣的平台 Google Blogger，發展專案時用以搜尋有相關經驗的人，直接切入主題，更無需從盤古開天談起，這是張成秀行銷長懷念 Google 的其中一點。

Google 從 1998 年起開始發展搜尋引擎，從事代工賺取金錢，但 Google 並非第一個，在這之前已有許多搜尋引擎的出現。2002 年 Yahoo 買下關鍵字廣告公司 Overture，使 Google 覺醒開始發展創新。此時，張成秀行銷長帶出 Google 成功的十二字真訣：「先抄再超、先有再好、先癮再收」。雖然在智慧型手機軟體上，Google 的產品達用戶使用率最高前十名，卻仍有許多競爭對手，如 Apple 及 Facebook，特別是 Facebook，智慧型手機上用戶使用時間遠不及 Facebook。張行銷長也提及 Google 當初決定退出中國市場，因此而讓百度市占率居高不下。

在演講的最後，張行銷長再次強調「Google 創新」的十二字真訣，並期許同學們能有所啟發；此次演講氣氛輕鬆愉快，令大家獲益良多。

▲講座現場一隅	▲名人講座邀請張成秀行銷長蒞校演講